Un prestataire qui répondait à chaque message et qui, du jour au lendemain, ne répond plus : c'est l'un des scénarios les plus redoutés d'un client qui fait développer un projet par un tiers externe.
Le scénario catastrophe hors plateforme
Sans trace formelle des jalons acceptés, récupérer un acompte suppose une procédure judiciaire dont le coût dépasse fréquemment le montant en jeu.
Le rôle protecteur du paiement séquestré
Sur Devizy, le budget n'a jamais été versé en une fois : il est détenu par un Merchant of Record et débloqué au fur et à mesure des tâches validées. L'argent des tâches non réalisées reste séquestré.
La procédure à suivre concrètement
- Documenter l'absence de réponse via la messagerie du projet
- Ouvrir une procédure de dispute formelle une fois le délai de réponse dépassé
- Demander le déblocage du solde séquestré si aucune tâche recevable n'a été soumise
Reprendre le projet avec un autre prestataire
Le client conserve l'usage de tout ce qui a déjà été validé et payé, et peut repartir du dernier jalon validé avec un nouveau prestataire.